スカッと動画作成のための台本のサンプルです。
『執拗なクレーマー客の正体は…！？地味な店員が見せた逆転劇』
第1章：平穏な日常に現れる“厄介者”
【オープニング／ナレーション】
（落ち着いたBGMと共に、静かな店舗の様子から始まる）
ナレーション（女性・落ち着いた声）：
これは、ある町のスーパーマーケットで起きた、ちょっとした“日常のトラブル”から始まる物語。
主人公は、目立たないけれど、とても誠実な店員さん。
でもある日、その日常が、ある「厄介な客」によって少しずつ壊されていきます…。
【シーン1：店内・開店直後】
（朝の静かな店内。品出しをしている佐伯翔太）
佐伯（心の声・ナレーション風）：
「ふう…今日も一日、頑張ろう…っと」
（すれ違いざまに、同僚ミナが微笑む）
ミナ：
「おはようございます、佐伯さん。朝から丁寧ですね〜」
佐伯（苦笑しながら）：
「お客さんが気持ちよく買い物できるように、ね」
（そのとき、入口の自動ドアが「ウィーン」と開き、1人の男が入ってくる）
【シーン2：クレーマー初登場】
（スーツ姿、仏頂面の男が真っ直ぐレジカウンターへ）
ナレーション：
現れたのは、滝川卓也。常連客…ではあるが、店にとっては“頭痛の種”。
滝川：
「おい、これ見てみろよ。このパン、袋の角が破けてたんだよ！どんな管理してんだ！」
（手には、開封済みの商品）
佐伯（丁寧に）：
「申し訳ございません…お取替えいたしますので、こちらへ…」
滝川（鼻で笑って）：
「交換？これで済むと思ってんの？俺、前も言ったよな？“前も”だぞ？」
佐伯（やや戸惑いながらも冷静に）：
「はい、記録には…（言いかけて）…申し訳ありません、お詫びに新しい商品をご用意します」
（滝川はあきれたように大きくため息）
滝川：
「毎回毎回…ここは客に恥かかせるのが得意みたいだな」
【シーン3：副店長が登場】
（奥から副店長の加藤が出てきて、深々と頭を下げる）
加藤：
「申し訳ありません、滝川様。いつもご愛顧いただいておりますのに…」
滝川（得意げに）：
「まったく、そっちの教育がなってないんじゃないのか？」
加藤：
「今後、こういったことがないよう指導してまいります」
（佐伯、黙って一礼）
【シーン4：滝川が立ち去った後】
（滝川が商品を持って去ったあと、ミナがぼそっと）
ミナ（小声で）：
「あの人…また来たんですね。いつも何かしら文句つけてません？」
佐伯（苦笑）：
「まあ、いろんなお客様がいますから…」
ミナ（心配そうに）：
「でも、佐伯さんばっかり対応してる気が…。我慢しすぎじゃないですか？」
（佐伯は少し笑って、首を横に振る）
佐伯：
「大丈夫。俺、けっこうタフなんだよ。見た目よりね」
（カメラは佐伯の顔を映しながら、ナレーションへ）
【ナレーション：章の締め】
ナレーション：
どこにでもいそうな、地味で控えめな店員。
でも、彼の心には確かに火が灯った——。
次にこのクレーマーが来たとき、彼はもう“黙っているだけの店員”じゃなかったのです…。
第2章：繰り返されるクレームと膨らむストレス
【シーン1：数日後・夕方のレジカウンター】
（混み合う時間帯。佐伯が慌ただしくレジ対応していると、またもや滝川が登場）
ナレーション：
クレーマー・滝川は、決して一度では終わらなかった。
その執念深さは、想像以上だった——。
滝川（強めの声で）：
「おい！このレジ袋、破れてただろ！？危うく買ったもん全部落ちるとこだったぞ！」
佐伯（冷静に）：
「申し訳ありません…お怪我はございませんでしたか？」
滝川：
「そういう問題じゃねぇんだよ！気分が悪いんだよ！こっちは客なんだぞ！？なんでいつもこうなんだよ！」
（後ろの列の客が不快そうな顔をする）
佐伯：
「…すぐに新しい袋と、こちらの割引券を…」
滝川：
「ハァ！？券じゃ足りねぇだろ！前回の件だって謝罪すらなかったよな？」
副店長・加藤（奥から登場）：
「申し訳ありません滝川様、こちら新しい商品と交換で…（ぺこぺこ）」
【シーン2：休憩室・佐伯とミナ】
（ミナがアイスコーヒーを持ってきて、佐伯の隣に座る）
ミナ（ため息）：
「なんか…もう、あの人が来ると店の空気が重くなりますね」
佐伯：
「……まあ、対応するしかないから」
ミナ：
「それにしても、今日は袋。その前は“ポイントが足りない”って。毎回なにか理由つけて…」
佐伯（小さくうなずく）：
「…同じようなクレーム、もう5回目だよ。内容も似てる」
ミナ（少し考えて）：
「それ、記録しておいた方がよくないですか？メモとか」
（佐伯、少し考え込む表情）
【シーン3：閉店後・事務所】
（レジ締め作業中、加藤が佐伯に話しかける）
加藤：
「佐伯くん、今日の滝川さんの件だけど…ちょっと対応が遅かったね。お客様の不満が増えると、本部も動くからさ」
佐伯（控えめに）：
「…はぁ…すみません。でも、毎回——」
加藤（被せるように）：
「“毎回”とかじゃなくて、“その都度、最善”を意識してくれ。客は神様って言葉、忘れちゃダメだよ？」
（佐伯、無言で軽く会釈）
【シーン4：夜、自宅の机】
（薄暗い部屋で、佐伯がノートを開く。筆記具を持ち、何かを静かに書き出す）
ナレーション（静かに）：
理不尽な言葉、無意味な怒声——。
それでも、佐伯は記録を取り始めた。反撃のためではなく、まずは自分の心を守るために。
（ノートには手書きでこう書かれている）
「滝川卓也 2024/3/10 レジ袋の破損を主張。実際には袋に破れなし。レシートあり。対応：割引券＋謝罪」
（ページをめくると、すでに3〜4件分の記録がある）
【シーン5：再び店内・別の日】
（滝川がやってくる。今度は飲料をレジに持って）
滝川：
「なぁこれ、賞味期限、明日だぞ！？俺が言わなきゃ気づかねぇのか？」
佐伯：
「ご確認ありがとうございます。期限の近い商品は割引対象にしておりまして——」
滝川：
「いやいや、それより“気分悪くなったらどうするつもりだったか”が先だろ？」
加藤：
「はいはい、申し訳ございません！こちらも交換対応しますので！」
（滝川、周囲を見回してニヤリ）
【ナレーション：章の締め】
ナレーション：
毎回のように繰り返される、理不尽なクレーム。
それでも佐伯は、顔色ひとつ変えず、ただ静かに証拠を積み上げていった。
その行動が、やがて思いもよらぬ“逆転”への布石になるとは…この時、誰も想像していなかった——。
第3章：じわじわと集める“証拠”
【シーン1：早朝の店内・開店準備中】
（佐伯が掃除をしながら、小さくため息。ミナがやってくる）
ミナ：
「佐伯さん、最近…また滝川さん来てますよね？」
佐伯：
「……うん。昨日も“温めすぎた弁当のせいで気分が悪くなった”って言ってきたよ」
ミナ（呆れ顔）：
「え、温めたの…自分でやってませんでした？」
佐伯：
「うん。でも“お前の一言が不安にさせた”って…」
ミナ（苦笑しながら）：
「その理屈、強引すぎますよ…」
（佐伯が作業着のポケットから、小さなノートを取り出して見せる）
佐伯：
「最近は、こうやって全部記録してる。日付、内容、証拠になる会話。できるだけ冷静に」
ミナ：
「…すごい…。ここまで…でも、何に使うんですか？」
佐伯：
「“いざという時”のため。誰かが証拠を持ってないと、声の大きい人に負けるから」
（ミナ、少し感動したように微笑む）
【シーン2：店内防犯カメラチェック室】
（ミナと佐伯、昼休みに事務所の防犯映像を一緒に確認中）
ミナ（モニターを指さして）：
「あっ、ここ！このとき、滝川さん、自分で袋破いてません？」
佐伯（画面を止めて）：
「…間違いないね。しかもこっそり他の商品棚に捨ててた。これ、記録しておこう」
（佐伯、ノートに書き込みながらPCにも保存データの日時をメモ）
ナレーション：
少しずつ…しかし確実に。
佐伯のもとに集まってくる“クレーマーの痕跡”。
それはただのメモではなかった。“動かぬ証拠”へと変わっていく。
【シーン3：別の日・滝川、さらに暴走】
（店内、滝川がスマホで佐伯の姿を撮影しながら大声）
滝川：
「お前の対応、録音も録画もしてるからな！SNSに上げるからな！」
佐伯（少し驚きつつも冷静に）：
「はい。お客様の記録はご自由に。こちらも監視カメラで記録しておりますので」
滝川（ピタッと止まる）：
「は？なんだその言い草は」
佐伯（丁寧に一礼）：
「事実に基づいた記録が、双方にとって良い結果になると思っておりますので」
（滝川、一瞬ムッとするが何も言えず立ち去る）
（その様子を少し離れた棚で見ていたおばあさん客が、ぽつり）
おばあさん客：
「あの人、いつも怒鳴ってるねぇ…。若いのに大変だねぇ、あんた」
佐伯（苦笑しながら）：
「ありがとうございます。お気をつけてお帰りくださいね」
【シーン4：副店長・加藤との対話】
（事務所。加藤がデスクに座っている）
加藤：
「佐伯くん、ちょっと“言い返す”ような態度してたらしいじゃない。滝川さんが“脅された”って言ってきてるよ？」
佐伯（静かに）：
「記録を取っているという事実を伝えただけです。“脅し”ではありません」
加藤（苛立ち気味に）：
「お客に不快感を与えるのはアウトだよ。もっと穏便にやってくれ」
佐伯：
「……ですが、店側にも“守るべきライン”はあると思います」
加藤：
「……とにかく、本部の視察も近いから、目立つ行動は控えてくれよ」
（佐伯、無言でうなずく）
【シーン5：ノートを見つめる佐伯】
（閉店後。1人でバックヤードに座る佐伯。ノートを開き、ページをめくる）
ナレーション（静かに、力強く）：
理不尽な言葉。無責任な怒号。見て見ぬふりの上司。
それでも彼は、静かに証拠を積み上げてきた。
それは、自分の尊厳と誠意を守るための「盾」だった——。
そしてついに、その盾が、反撃の“剣”になる時が近づいていた。
第4章：本部の視察と大ピンチ
【シーン1：朝礼・本部SV来店の告知】
（バックヤード。加藤がスタッフを集めて朝礼）
加藤（やや緊張した様子で）：
「えー、本日、本部のスーパーバイザー・久保田さんが店舗視察に来られます。全員、いつも以上に気を引き締めて行動してください」
（ざわつくスタッフ。佐伯は静かにうなずく）
ミナ（小声で）：
「SV来るって…めったにないですよね？」
佐伯（小声で）：
「たぶん、クレームの件で動いたんじゃないかな」
【シーン2：視察開始・SV久保田登場】
（店舗に現れる本部SV・久保田。スマートで冷静な30代女性）
ナレーション：
本部スーパーバイザー・久保田。
現場を重視し、理論より現実を大事にする、厳しくも公平なプロフェッショナル。
（久保田、スタッフと挨拶を交わしながら売り場をチェック。佐伯にも丁寧に頭を下げる）
久保田：
「佐伯さんですね。普段の接客、報告でよく拝見しています。後ほど少しお話を」
（佐伯、やや驚きながらも一礼）
【シーン3：その日の午後・またしても滝川登場】
（滝川が現れ、すぐに声を荒げる）
滝川（大声で）：
「オイ！このラーメン、スープの粉が湿気ってるぞ！どうなってんだこの店は！」
（客がざわつく。久保田も棚の影から様子をうかがう）
佐伯（落ち着いて対応）：
「失礼いたしました。交換させていただきます」
滝川（さらに声を荒げて）：
「交換すりゃ済むと思ってんのか！？誠意が見えねぇんだよ！」
（その様子に、久保田が近づく）
久保田（冷静に）：
「お客様。こちらはいつものご来店時のように“商品に不備があった”というご指摘でよろしいでしょうか？」
滝川（やや驚いた表情で）：
「あんた誰だよ？」
久保田：
「本部の者です。店舗のクレーム対応について調査しております」
（滝川が少しビビるも、強気を崩さない）
滝川：
「だったら聞けよ、この店の対応の酷さを！俺、客だからな？お前らには文句言う権利がある！」
【シーン4：加藤、責任を佐伯に押しつける】
（その様子を見て、加藤が慌てて現場に飛んでくる）
加藤：
「すみません、すみません！あの…佐伯の対応が少し至らなくて…ご迷惑を…」
佐伯（困惑したように見つめる）：
「……」
滝川（すかさず）：
「だろ！？こいつがいつも不愛想で、こっちが何言っても素っ気ないんだよ！」
【シーン5：佐伯、ついに記録を提出】
（久保田が静かに佐伯に目を向ける）
久保田：
「佐伯さん。何か、事実を確認できる資料などはございますか？」
佐伯（静かに、落ち着いた声で）：
「はい。これまでの滝川様とのやり取りを記録したノートと、監視カメラ映像の一覧があります。ご確認いただけます」
（その場の空気が変わる。ミナがそっと佐伯の横に寄り添う）
ミナ（小声で）：
「…がんばれ、佐伯さん…」
（佐伯、ノートを開き、日時・クレーム内容・対応内容が詳細に書かれているのを見せる。久保田、真剣にページをめくる）
【シーン6：SVの言葉と滝川の動揺】
（久保田がメモを閉じ、滝川に向き直る）
久保田（冷静だが鋭く）：
「滝川様、これまでのご来店記録と、監視カメラの映像、そしてスタッフ対応の記録から、常習的な過剰要求と不当な申し出が確認されました」
滝川（顔がひきつる）：
「は？な、なんだと…」
久保田：
「当店としては、今後のご来店をお断りさせていただくと共に、必要に応じて法的対応も検討いたします」
滝川（真っ赤になって怒鳴る）：
「ふざけるな！俺は客だぞ！客の声を潰す気か！？」
（そこへ、通りがかった他の常連客たちがボソボソとささやき始める）
常連客A：
「またかよ、あの人…毎回怒鳴ってるよな」
常連客B：
「佐伯さん、ずっと我慢してたんだろうなぁ」
（滝川、居場所を失い、小走りに店を出ていく）
【シーン7：久保田と佐伯の対話】
（バックヤード。久保田が佐伯に話しかける）
久保田：
「冷静な対応と記録、素晴らしかったです。感情的にならず、証拠で示す。まさにプロですね」
佐伯（控えめに）：
「ありがとうございます。でも…ただ、もう誰にも怒鳴らせたくなかっただけで…」
久保田：
「その姿勢が、現場の信頼を作るんです。よろしければ、本部の“教育担当”に興味はありますか？」
（佐伯、驚いたように目を見開く）
【ナレーション：章の締め】
ナレーション：
静かに、丁寧に。誠実に。
声を荒げることなく、記録と事実を積み重ねた佐伯の“静かな反撃”は、ついにクレーマーの嘘を暴き出した。
次は、スカッとする“完全勝利”の瞬間が訪れる。
【スカッと動画 台本】第5章：大逆転とスカッと結末！
【シーン1：滝川が去った直後の店内】
（ざわついていた店内が静まり返る。ミナが佐伯に声をかける）
ミナ（安堵の表情）：
「…やっと、終わりましたね」
佐伯（深いため息）：
「うん…。でも、これが終わりじゃなくて、“始まり”になるといいな」
（佐伯の目は静かに光っている）
ナレーション：
理不尽に耐え、誠実に働き続けた男に、ようやく“風向き”が変わろうとしていた。
【シーン2：後日・加藤の処分】
（バックヤード。本部からの通達が張り出される）
ナレーション：
そして、見て見ぬふりを続けてきた副店長・加藤にも、ついに責任の矛先が向けられた。
（加藤が紙を握りしめて頭を下げながら、店を後にする様子）
スタッフA（ひそひそ）：
「加藤さん、異動っていうより…左遷じゃない？」
スタッフB：
「佐伯さんの方がよっぽど店を守ってたよね…」
【シーン3：本部からの正式な評価】
（久保田が再び来店。佐伯に笑顔で声をかける）
久保田：
「改めて、本部から感謝を申し上げます。あなたのような人材を、今後は“店舗指導役”として推薦したいと考えています」
佐伯（驚きながら）：
「えっ…俺が、指導役ですか？」
久保田（うなずきながら）：
「“誰かを守れる現場の人”が、一番信頼されるんです。よろしければ、東京での研修にも参加を」
佐伯（戸惑いながらも、静かに頷く）：
「…やってみます。まだ自信はないですけど、やれることをやってみたいです」
【シーン4：店内でのいつもの日常】
（晴れた日の午後。店内では佐伯が笑顔で接客している）
ミナ（レジ横でにっこり）：
「なんか、最近の佐伯さん…ちょっと頼もしくなりましたね」
佐伯（照れながら）：
「そう？たぶん、疲れが顔に出てるだけじゃない？」
（2人で笑う）
（そこへ、常連のおばあさん客が近づいてくる）
おばあさん客：
「佐伯さん、あのクレーマーもう来ないのねぇ。ほんと、良かったわ。
あんたみたいな人がいてくれると、安心して買い物できるよ」
佐伯（穏やかに微笑んで）：
「ありがとうございます。また何かあったら、何でも言ってくださいね」
【シーン5：ナレーションで締め】
（夕暮れの店外。佐伯が店のガラスを拭いているシーン）
ナレーション（優しく、ゆっくり）：
声を荒げずとも、怒鳴らずとも。
“正しさ”は、誠実な行動の中にある。
たとえそれが地味で、目立たなくても——。
誰かの努力と勇気が、“理不尽”を静かに打ち砕く。
今日もどこかの現場で、そんな“静かなヒーロー”が、誰かを守っているのかもしれません。
【ラストテロップ（テキスト＋BGM）】
最後までご視聴ありがとうございました！
もし、あなたの身近にも“静かなヒーロー”がいたら、
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